飞往印度的机票昂贵，而且总是挤得满满当当，商务酒店（至少在周末）也常常客满。企业服务和旅游咨询公司HRG的一项调查显示，印度班加罗尔在全球各大城市商旅成本排行榜上名列第三。到酒店预订网站Expedia.com上查询一下，即可发现班加罗尔的一家四星级酒店Oberoi Bangalore一晚的房费就要472美元，而三星级的Taj Residency也需302美元。

印度的情况是亚洲地区一个相对极端的例子，新加坡和香港的酒店在过去几年都涨价不少。据旅行社Carlson Wagonlit统计，澳大利亚国内航班机票价格去年上涨了14%。而进出上海的国际航班则是满载着律师、银行家和销售人员。“一些去中国的航班，你能订到已经是很幸运了。”Calson Wagonlit旅游公司的首席运营官伯特霍德·特兰科尔（Berthold Trenkel）表示。

美好时光

亚洲经济正在快速发展，商务旅客对商务舱机位以及酒店的需求也相应地大增。经验显示，商旅需求的增加通常是经济增长速度的1.5倍。对于年收入增长20%的公司而言——这些公司在亚洲比比皆是——其商旅需求就要增加30%。

可是供给没有跟上需求增长的速度。特兰科尔表示，许多航空公司都寄希望于双层的空客380上，可是该机型的推出被一再延误。同时高昂油价带来的压力也被转嫁到旅客身上。虽然亚洲的许多地方都在建设新酒店，但到真正建成使用还有一段时间。当然，在一些城市仍然能够找到相对便宜的酒店，比如在上海因为大量新酒店的开张，所以酒店房价的上涨并没有达到离谱的地步，而东京酒店的平均房价去年甚至下降了3%。

不过在其他一些地方酒店价格高昂或者房位紧缺却是常事。“旅客都对这里房价如此之高而咂舌，特别是因为这里是印度。”一家西方连锁酒店的高管说。据他统计，自从2002年年中开始，印度五星级酒店的客房收入每年平均涨幅在30%到40%之间。

这对于酒店业是好消息，却令负责企业商旅的管理人员大为头疼。“商旅的价格越来越高，为我们的高管订机位也越来越难。”一家大型银行的经理抱怨道。鉴于商旅和娱乐的开销一般占到公司运营总成本的8%到10%，这是谁也无法忽视的问题。

选择有限

削减商旅开支几乎不可能，因为亚洲比其他任何地区都更需要面对面的商谈。毕竟，公司要维持如此高速的增长，其销售人员必须频繁地出差。

在英国HRG公司的亚太区总裁凯文·莱佛士（Kevin Raffles）看来，集中选择少数几家服务提供商，从中寻求更为优惠的价格仍然不失为一个好办法。一家尚未固定差旅开支的公司若能对可供选择的酒店加以细选并且商定更低的公司价，同时贯彻严格的差旅制度，通常可以节约10%到15%的费用。采用类似的方法，根据路线和次数的不同，在机票上的花费也可以节约5%到10%。

但是，由于仍然是卖方市场，无论是酒店还是航空公司对于签署优惠价格的热情都不高。“尽管它们不会直接说‘谢绝还价’，但是想要商定优惠的价格却很难。”上文提到的银行经理表示。在一些情况下，酒店虽然同意给予公司优惠的房价，但是却不保证有足够的房源供应。于是，新加坡和香港的一些酒店业开始逐步熟练地使用浮动房价——依靠价格浮动来保证入住率，同时争取尽可能多的利润。

这样的市场状况也催生了一些新的折扣方式。“一些酒店不再提供固定的公司优惠价，转而选择在浮动房价的基础上再优惠30%的方式。”特兰科尔说。在许多情况下这会比固定的公司优惠价更为便宜，但缺点是房价无法预测。

在航空公司和酒店的选择方面，企业如灵活掌握也能更好地节约成本。例如，一些较小的航空公司，如泰国航空或者马来西亚航空公司，正在升级它们的机型，与其他巨头
相比可能更愿意提供优惠的机票。同样，本地的连锁酒店或者远离市中心的酒店价格也会更便宜一些。“这其实与习惯有关。”美国运通公司的咨询顾问克拉格·皮克（Craig Pike）说。“在香港，许多人会认为待在公司隔壁的酒店更方便，”他举例说，“但是如果你愿意坐天星渡轮去港岛对岸九龙的酒店，那就可能获得更优惠的价格。”

一些公司也采取了更具创意的解决方案。软件公司I-Flex Solutions在孟买和班加罗尔租下了好几幢酒店式公寓，供员工和客户住宿。而总部在班加罗尔的外包公司Infosys很久以前就在总部园区内建设客房。据Infosys分管人力资源、教育和研发的董事默汉达斯·派（TV Mohandas Pai）介绍说，节约成本并非在园区内设立客房的唯一原因，方便和安全也是考虑因素之一。“在整个印度，我们拥有3500间客房，明年计划再增加11000间。”派说。

遵守政策

除了上述的一些做法，要达到节约差旅开支的目的，还需要完善公司内部的管理，其中最重要的一项莫过于督促员工遵守公司的差旅政策。美国运通公司全球信用卡部门主管普莱尚·阿加瓦尔（Preshant Aggarwal）认为，要做到这一点，最好的办法是确保公司的差旅政策合情合理。“在制订差旅政策之前，你必须了解员工的行为。”他说。当然，这首先需要对员工进行调查，了解他们经常出差去哪些地方、待多久以及为什么出差。

美国市场调查公司Aberdeen最近进行的一项调查显示，采取诸如差旅开销管理软件等一些改善流程的措施能将处理差旅费的时间从15天缩短到5天，同时将每笔的手续费从28美元削减到12美元。阿加瓦尔说，这些系统（包括由SAS或者甲骨文公司提供的ERP插件，或者诸如Concur、Spendvision、Incharge和美国运通提供的单体软件）对于至少有50人左右的公司就值得一用，当然，对于拥有100名以上员工的公司，使用的效果将更为明显。

好消息是，和其他商业行为一样，商务差旅的费用也有其周期性。在印度，一些连锁酒店如Best Western、万豪国际或者希尔顿酒店都在大举投资。随着这些酒店的开张，房价最终会下降。但是，在那一天到来之前，商务人士恐怕还是要听从皮克的建议：放弃港岛的繁华，跳上（往返港岛与九龙的）天星渡轮去对岸九龙的酒店过夜。