编者按：面对市场这片起伏不定的汪洋大海，企业就像海面上谨慎行驶的船只，密切关注海洋水文气象，以此作出正确航线的判断与选择。达飞轮船作为海运行业中的一艘巨轮，是如何应对风浪的考验、控制潜在的风险呢？作为该企业中国公司的CFO，吴卉发挥着护航者的作用，通过搭建合理的财务架构使这艘巨轮能承受风险、直面海风、乘浪航行……
　　1992年世界第三的集装箱承运公司—— 法国达飞海运集团正式登陆中国市场，达飞轮船(中国)船务有限公司(下文简称“达飞中国”)应运而生。那时刚刚起步的达飞中国不论从规模还是业务上看都仿佛只是一叶扁舟，漂浮在浩瀚的前景广阔的海洋上。然而激烈的竞争总是与巨大的市场潜力形影不离，渐渐的周围船只多了起来，在执着的摸索与发展中，历经二十余年风浪磨炼的达飞中国终将自身打造为一艘极具竞争力的行业巨轮，行驶得越发稳健。
　　巨轮的航行离不开充足的动力， 企业的管理者就是这股助推动力的来源。达飞中国的 CFO吴卉是伴随着企业一起成长的，94年进入达飞，从总裁秘书到销售助理再到财务岗位，在达飞壮大的同时，她也不断地学习、积淀，不断地提升自己、培养团队，帮助财务从后台走向前沿，以更好满足企业的发展需求，从而为企业这艘巨轮创造更多的价值。
　　海运行业的风险控制
　　海运行业的特殊性是吴卉在访谈过程中多次提及的，它的特殊性一方面在于行业的寡头垄断性。不同于制造业或是快消企业，为数不多的企业，控制着绝大部分的市场份额，由于该特殊的背景、熟悉该行业的咨询公司几乎没有，在诸如财务绩效考核的很多方面，达飞很难从咨询公司寻求适用的指标设置建议。另一方面它的特殊性在于经营模式。达飞在中国的所有业务是船东支持型的，企业在为总部的船东提供代理服务的同时，还为船东在中国的客户提供航运服务，因此达飞中国是船东与客户这两端的承接者，企业整体就如同充当、诠释着法国集团的职业经理人这一角色。
　　市场上有业务的地方都存在风险，较高的收益必然意味着面临更大的风险。在吴卉看来，企业要做的不是尽量避免风险，而是通过财务架构的合理搭建锻炼好自身以接受风险，只有这样才能获取更高的收益，对风险的有效控制是财务给予企业的最大支持，因此风险控制成为吴卉所带领财务团队的工作重点。
　　对企业以及行业风险点的识别与把握是做好风控的首要任务，吴卉将达飞中国所面临的风险点归纳为两种类型：信用风险与操作风险。基于运营架构，市场风险和定价风险是被摒除在外的，企业无法控制市场风险，而整个市场的定价风险则由船东承担，因此提供代理服务的达飞中国将风控重心放在信用风险与操作风险的控制上。
　　操作风险涉及运输系统的供应链，如果流程设计不完善，则很可能引发员工操作上的失误，导致不必要的资金损失或客户流失, 针对流程制度方面的风险，吴卉一直提倡财务团队要充分认识流程中所存在的漏洞，并找出弥补漏洞的方法，同时希望通过购买风险管理产品将风险控制在一定范围内，比如购买为员工操作过失提供保障的保险。
　　而所面临的信用风险是很多企业都会遇到的普遍难题，对于这部分风险的控制，吴卉在达飞中国内部采取了双管齐下的管控政策。一是设立专门的信用风控部门，对客户进行专业的信用评价分析。达飞中国目前的客户主要是较大的物流、货代公司，这些公司的财务状况比较过硬，而对于拥有货源而财务背景不算强大的公司，在市场规范程度有待加强的环境下，则要求提供公司担保。同时，达飞中国在发展客户时也很看重民营货代企业老板的个人信誉及信用记录，以最大限度规避潜在信用风险。另一管控政策体现在对客户结构调整上，通常公司销售和财务会出现目标利益冲突，公司销售重视业务量，而财务着重管控，管控过头会阻碍业务，管控不力会引起风险。因此，对于评级较好的客户，吴卉建议财务人员应主动和业务人员沟通适当放长账期，从而在一定程度上吸引更多的货源，形成良性循环，并且还应该参考客户对企业的利润的贡献度。之所以这样，是出于企业整体的考虑，扼制不好的业务是为了将企业有限的资源有效地用到更好的发展上。通过信用管控和客户资信评估，财务团队对每个客户的背景和特性有了较深的了解，为实行客户差异化管理打下基础，而且还培养了财务人员对不良客户的敏感度。在这种机制下，财务人员和销售人员就从冲突走向互补，向健康发展的共同目标迈进。实践是政策的最好检验，达飞中国二十年以来基本没有坏账，资金健康良性的运转是吴卉相当引以为豪的。
　　与内控相辅相成的是内部审计，内审是内控的检验和保证，并为内控流程提出管理建议。达飞中国的内审最早由吴卉建立和领导的，随着公司规模的扩大，她提出将内审分离出去，主动要求财务部门接受内审团队的监督与约束。因此现在达飞中国的内审直接隶属于总裁麾下，出众的综合素质使该团队在集团总部也享有一定声誉。将内审分离出财务的这一举措不仅体现了吴卉作为首席财务官恪尽职守的专业态度，也展现了她从全局、长远角度考虑的独到眼光。
　　企业内部的船舶
　　当海上巨轮运送货物时，达飞轮船内部也高效运作着。财务部门就像是企业内部的一只船舶，奔波于此岸业务和彼岸绩效之间，运送专业的财务语言。在吴卉看来，财务人员必须熟悉业务，不论参与财务的哪项环节——开票收款、成本控制、抑或总帐报表分析，不懂业务如同双手被束缚，无法在财务工作中一展抱负。然而在业务部门和财务部门通常相互独立的企业，两者之间的流程应如何打通呢?吴卉认为实务接触和培训交流是相对高效的方法。在招聘员工时，吴卉发现几乎所有新人关于书本知识都能对答如流，而很少有人去考虑、还原财务报表背后涵盖的业务情况、做到学以致用。所以吴卉每周都会抽空对财务人员进行培训，利用她曾经做过很多职务的优势，将她所熟悉的整个业务流程讲给财务人员听，与此同时鼓励他们去参加业务部门的讲座培训。对于入职半年或一年的员工，吴卉激励他们亲自上台讲述对业财知识结合的理解与运用，通过自发的思路整合提高培训效率;而作为领导的她也会用心聆听员工的报告并作出点评，从而帮助员工更快地提高。
　　和许多行业老大一样，达飞中国使用着集团的ERP系统，但是系统标准化的流程并不能满足中国业务的特殊性，因此达飞中国依靠自己的 IT队伍开发辅助系统满足业务需要。设计开发过程自然少不了财务人员的参与及与业务部门的通力合作，这再次彰显了财务部门作为企业内部船舶的衔接过渡作用。完善系统对财务人员提出了更高的要求，考验财务对业务的熟悉程度，逻辑思维和对内部风险控制的敏感度，每次一个辅助功能的诞生，都是团队一次很好的锻炼和学习的机会，是财务人员充分展示专业能力和业务素质的平台，是财务绩效考核的重要内容，更是发掘高潜质员工的机会。
　　财务的船舶上搭载着业务，业务的发展也离不开财务人员的努力。吴卉领导的财务团队正从企业的后台走向前沿，从传统意义上单纯帮业务算账的支持功能演变为业务真正的合作伙伴。如今达飞中国的财务团队已具备一定的影响力，然而有时业务、财务两部门之间还是会产生分歧，业务希望将客户这张网撒得越大越好，业务操作更加方便，而财务基于全局考虑需适当予以控制、使企业健康发展，对此吴卉认为，其实只要双方换位思考、达成为企业着想的共识，便能化解矛盾、更好实现业财融合、同舟共济的愿景。
　　财务这门语言不仅用于跟业务的沟通上，同时也为企业的预测、预算工作所不可或缺。当达飞的管理层与市场部对中国经济以及出口环境进行完预测，之后的所有工作，包括资源预测、成本预测、人员发展预测等均由财务部门执行。吴卉近期一直在筹建新的报表分析系统，用以处理录入数据的图表分析，将预测系统化，从而节省出的大量人力能被用于更具价值的指标分析和走势分析上。同时预算及日常管理报表也被纳入新系统的覆盖范围，通过历史数据、预算与实际进展的结合，实现系统对每个阶段绩效或目标完成程度的实时反映，在过程中实现对预算的控制，将运营分析与报表分析融合在一起。
　　在吴卉看来，预算制定是上下级间双向沟通的过程，很多时候要与非财的分公司经理充分交流，使他们明白销售和成本是密切相关而非独立的两个指标，产出和资源必须相互配比，因此公司既不能夸大成本也不能为受老板表扬而制作过于保守的业绩目标。吴卉表示，今后对各分公司的预算将形成完善、系统化的跟进与沟通，帮助他们制定合理的运营业绩目标并及时找出实施过程中发现的问题。
　　以财务语言沟通未来
　　访谈过程中，也许出于大学所学的英美文学专业赋予她对语言的敏感度，吴卉不止一次将会计比作一门全球企业通用的美丽语言，而一个优秀的财务更能够将这种专业的语言转化成通俗易懂的信息，让非财背景的业务管理人员理解，构建有效的沟通，取得业务支持，进而发展业务。在加入达飞之前，吴卉还有段当老师的经历，两年的教学经验帮助她形成缜密、富有条理的逻辑思维以及公共演讲的技巧;同时总裁秘书的工作也使毕业不久的她学会周全地考虑问题，这些不同于传统印象里会计应该具备的特质对如今会计人员的发展却是大有裨益。从吴卉身上总能看出她对以往工作经历的积极思考与感恩，或许正是这种不畏曲折的本心最终引领她走向最热爱的财务事业。
　　随着目前ERP系统的完善、财务软件的普遍运用，财务花在传统会计核算上的时间越来越少，吴卉认为，财务人员需更多地放眼于未来。企业处在环境不断变化、产品服务竞争激烈的市场中，外部的不确定性使得管理层对市场的快速反应和决策能力显得尤为重要，而财务部门需要以专业的财务语言建立与未来的沟通、帮助企业做好未来竞争中无论财务人员素质还是整体财务状况方面的健康支持与准备工作。
　　作为支持企业未来发展的其中一方面，财务团队与人员的培养是每位首席财务官必须面对的核心课题。达飞中国作为高速发展的企业，人才需求与消耗均处于行业内的较高水平。毕竟财务是一项终身学习的职业，吴卉要求员工在闲暇时查缺补漏、及时充电，而不能满负荷地消耗自己。她认为发展人才与保住人才并不冲突，不能因担心人才流失就保守地不予发展，尤其在团队壮大的阶段，否则从长远角度看必定无益于企业的持续运营。作为达飞中国的首席财务官，吴卉一方面以满满的工作热情影响着带领的员工、培养团队积极性;一方面又要求严厉、督促财务人员提升专业素质，更好地服务企业。在达飞中国的财务部门，吴卉眼中的KPI只有一条——遇到巨大挑战时能否很好地应对解决，在她看来只有大的挑战才能考验出一个团队的真正实力。居安思危，不惧考验，是吴卉的独特名片，然而这既不是出于对风险的偏好，也不是出于对成就感的一味追求，只因为，责任使然。
　　吴卉回忆，刚开始学习财务的时候，企业于她就是教室和课堂，初始接触会计也会觉得枯燥，但随着将书本知识与实践结合的深入理解，比如从财务报表的变化中读到一家企业的过去与未来，便渐入佳境、体悟到会计这门语言的魅力。都说能从事自己钟爱的事业是一种幸运，人都会有惰性，但信念和坚定的目标不能搁浅。对吴卉来说，因喜欢而坚持，那么也正因坚持而造就了她的幸运。